新規顧客をリピートさせるコツ

独立してお店を出してみたけど、新規のお客様をなかなかリピートさせられない・・・

初回クーポン嵐でお客様が定着しない・・・

回数券を売るのに気が引ける・・・

常に広告費をかけて集客をしないと売り上げが立たない・・・

なんてお悩みはありませんか？

お店をオープンして5カ月目でご新規のご予約をストップし広告費を0円にすることができた

pilates×整体サロンCielオーナーセラピストのKANAKOです。

今回は新規で来店されたお客様をリピートさせる秘訣についてお話しています。

この記事を読めば、新規のお客様をしっかりとリピートさせることができるようになるでしょう！

身体の変化を共有する

まずは、なぜお客様が自分のサロンに来てくださったのか考えてみましょう。

そのお店で行っているサービスを受けに来ているわけですからそのサービスの効果を感じてもらうことが大切です。

私のお店でいえば整体とピラティスの効果ですね。

そこで盲点なのが、その効果をお客様と共有できているかということです。

施術家の自分だけが、その効果を感じて満足していませんか？

姿勢が整った、筋肉がほぐれた、むくみがとれた、などの身体の変化は

お客様に伝えなければ、お客様は何となくしかわからなかったりします。

施術やレッスンの前後で必ずBeforeAfterが出ていると思うので

その変化をお客様と共有しましょう！

お客様がリピートする理由は1つではない

・サービスはすごく良かったけどお店の清潔感がなかった

・店員さんの接客は良かったけど味がいまいちだった

・サービスは割とよかったけど料金があまりにも高すぎた

あなたがお店に行ったとき、こんなお店ではリピートしようと思わないですよね。

つまり、人が何かを決断するときの要素は1つではありません。

BeforeAfterを出し効果を感じてもらうことが一番ですが、

その他も最低限リピートしたい！と思ってもらうレベルまで上げておきましょう。

ご案内を必ずする

お会計の際、次回予約の確認や回数券のご案内など次回に繋がることを忘れずにできていますか？

・お客様からお金をもらうのに抵抗がある

・なんとなく次回予約を聞くのに気が引ける

・回数券のご案内がしにくい

などの理由でご案内していないことはないでようか？

ご案内しないことでお客様は何を選んでいいのかわからない状態になりお客様が選ぶ選択肢を減らしてしまっています。

ご案内した後にそれをやるかはお客様が決めることですので

ご案内は必ずし、お客様に選択してもらいましょう！

ピラティス整体スクール

ピラティス整体スクールでは整体・ピラティス・オイルマッサージの技術だけでなく

より具体的に新規のお客様をリピートさせる方法や回数券の販売方法などをお伝えしています。

また、ロールプレイングを何度も行うことで、身体に落とし込んでいきますので

スクール卒業後は新規をリピートさせる技術がしっかりと身に付きます。

自分でお店を出すには来てくださった新規をしっかりとリピートさせることが、

お店を繁盛させる秘訣ですよね！

その他ピラティス整体スクールでは現場で役立つ実践メインの内容で独立してお店を出すのに必要な知識や技術が盛りだくさんです！

ピラティスや整体、オイルに興味がなくても学べることが多いのではないでしょうか。

また現在zoomにて個別の事前説明会やなんでも相談会を行っています。

ご興味がある方はお気軽にお問い合わせください！

お悩みを話すだけでもOKです！

たくさんの方とお話しできるのを楽しみにしています♪

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